Termos de uso

Termos de Uso — Geniale AI

Bem-vindo à Geniale AI! Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site e os serviços da Geniale AI, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso e a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração nos termos implica aceitação automática das mudanças.

2. Definição dos Serviços

A Geniale AI oferece uma plataforma de humanos digitais para qualificação de leads em tempo real, com as seguintes funcionalidades:

Seleção de humano digital disponível na plataforma para uso no site do cliente.
Treinamento do humano digital com informações fornecidas pelo cliente.
Plataforma com métricas de interação, funil de conversão e histórico de conversas.
Envio automático de links de conversão durante as interações.

A Geniale AI é uma plataforma integradora de tecnologias de terceiros e não detém a propriedade ou os direitos sobre as tecnologias subjacentes utilizadas na infraestrutura do serviço.

3. Humanos Digitais Disponíveis na Plataforma

Os humanos digitais disponíveis para seleção na plataforma são fornecidos pela Geniale AI por meio de parceiros tecnológicos e estão sujeitos às seguintes condições:

Os humanos digitais disponíveis podem ser alterados, substituídos ou removidos a qualquer momento, sem aviso prévio, por razões operacionais, contratuais ou técnicas.
A Geniale AI não garante a disponibilidade permanente de nenhum humano digital específico.
O cliente não adquire direitos exclusivos ou de propriedade sobre nenhum humano digital ao contratar a plataforma.

4. Responsabilidades Relacionadas à Tecnologia de Terceiros

Ao utilizar os serviços da Geniale AI, você reconhece e aceita que:

A Geniale AI não é responsável por falhas, indisponibilidades, perda de dados ou problemas técnicos relacionados a tecnologias de terceiros utilizadas na infraestrutura da plataforma.
Dados armazenados diretamente por fornecedores terceiros são gerenciados sob os termos e políticas de privacidade desses fornecedores.
A Geniale AI não pode oferecer garantias além daquelas fornecidas pelos parceiros tecnológicos responsáveis pela solução.

5. Usos Permitidos e Proibidos

Você concorda em utilizar os serviços da Geniale AI exclusivamente para os fins contratados e em conformidade com as leis aplicáveis.

É expressamente proibido utilizar a plataforma Geniale AI para:

Qualquer conteúdo de natureza sexualmente explícita ou adulta.
Conteúdo direcionado a menores de idade ou que os envolva de qualquer forma.
Serviços de apostas não licenciados ou ilegais sob a legislação brasileira.
Oferta de produtos financeiros não regulamentados pelo Banco Central do Brasil ou pela CVM.
Discurso de ódio, discriminação, incitação à violência ou qualquer forma de assédio.
Desinformação, fake news ou qualquer conteúdo intencionalmente enganoso.
Representação não autorizada de pessoas reais, incluindo uso de nomes, imagens ou vozes sem o devido consentimento.
Qualquer atividade ilícita sob a legislação brasileira ou internacional aplicável.
Campanhas políticas, lobbying ou qualquer conteúdo de cunho eleitoral.
Reprodução, cópia, distribuição ou alteração do código de instalação fornecido sem autorização expressa.
Tentativa de acessar, modificar ou reverter a engenharia de qualquer parte da infraestrutura tecnológica da plataforma.

A Geniale AI reserva-se o direito de avaliar, a seu exclusivo critério, se determinado uso viola estes termos, podendo suspender ou encerrar o acesso sem aviso prévio.

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente é inteiramente responsável por:

Todo o conteúdo inserido na plataforma como base de conhecimento do humano digital, incluindo textos, instruções, links e qualquer outra informação fornecida.
Garantir que o conteúdo cadastrado está em conformidade com estes Termos e com a legislação aplicável.
Garantir a veracidade das informações fornecidas para o funcionamento do humano digital.
Proteger as credenciais de acesso à plataforma e não compartilhá-las com terceiros.
Qualquer dano causado a terceiros em decorrência do uso da plataforma ou do conteúdo veiculado pelo humano digital no seu site.

A Geniale AI não se responsabiliza por:

Conteúdo fornecido pelo cliente que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.
Dados fornecidos incorretamente pelo cliente.
Problemas decorrentes do uso inadequado da plataforma.
Falhas técnicas ou indisponibilidades decorrentes de tecnologias de terceiros.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relacionados à plataforma, design, marca e conteúdo próprio da Geniale AI pertencem exclusivamente à empresa.

A Geniale AI concede ao cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar os serviços conforme descrito no contrato, pelo período de vigência da assinatura ativa. Esta licença se extingue automaticamente em caso de encerramento do contrato ou violação destes Termos.

8. Limitação de Garantias e Responsabilidade

Os serviços são fornecidos “como estão” e sem garantias de qualquer natureza. A Geniale AI não garante que os serviços estarão livres de erros, interrupções ou falhas.

Em nenhum caso a Geniale AI será responsável por:

Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma.
Perda de dados, receita ou oportunidades de negócio.
Resultados comerciais específicos decorrentes do uso do humano digital.

9. Período de Acesso Restrito (Beta)

Durante o período de acesso restrito ou por convite:

A plataforma pode ser alterada, interrompida ou encerrada a qualquer momento sem aviso prévio.
Não há garantia de nível de serviço (SLA).
O acesso pode ser revogado a qualquer momento pela Geniale AI sem que isso gere direito a reembolso ou indenização.
A Geniale AI pode, a seu critério exclusivo, aprovar ou recusar novos cadastros sem necessidade de justificativa.

10. Encerramento e Suspensão

A Geniale AI pode suspender ou encerrar o acesso aos serviços, a qualquer momento e sem aviso prévio, em caso de:

Violação de qualquer disposição destes Termos.
Uso da plataforma para fins proibidos descritos na cláusula 5.
Razões operacionais ou técnicas.

O cliente também pode encerrar o uso dos serviços a qualquer momento, mediante regularização de valores pendentes.

11. Alterações nos Serviços e Termos

A Geniale AI reserva-se o direito de modificar os serviços ou estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma quando possível. O uso continuado após a comunicação implica aceitação das alterações.

12. Disposições Gerais

Legislação Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Resolução de Conflitos: Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca em que se encontra a sede da Geniale AI.
Independência das Cláusulas: Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em pleno vigor.
Integralidade: Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos anteriores.

13. Contato

Para dúvidas, suporte ou comunicações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo e-mail: info@genialeai.com